F.A.Q

 

AVANT-PROPOS

 

  • Vous aidez vraiment à décrochez la lune ?

Et oui ! Nous imaginons, concevons, fabriquons et distribuons des carnets avec des méthodologies originales pour que vous puissiez organiser, créer, et envisager sereinement de grands et de petits changements dans votre vie professionnelle et privée.

Notre ligne de papeterie est si inspirante qu'elle vous offre les moyens de rêver en 16/9ème !

  • quelle muti-nationale  se cache derrière 23heures59 ?

23heures59 éditions existe depuis 2016. Cette marque a été imaginée par moi-même avec la collaboration de Romain Dumas pour toute la partie graphiste. Nous sommes donc une micro-équipe, mais ça ne va pas durer !

Nous gérons toute la chaine de conception des produits de l'idée jusqu'à la commercialisation. 

Nous sommes adeptes du "less is more", nous adorons les objets graphiques, le papier et notre meilleur ami et nous avons à coeur de faire fabriquer en France nos très beaux carnets. 
Nos papiers sont choisis  pour leur  confort d'écriture. Par exemple, on dit de notre carnet de projets qu'il est tellement beau que l'on ose à peine commencer à écrire dedans.

 

ACHAT
 

  • Dans quelle boutique puis-je venir toucher vos carnets ?

Pour le moment, on ne peut acheter les carnets de projets que sur Internet. Mais nous sommes en pour-parlers avec quelques boutiques, nous vous tiendrons au courant.

 

  • Est-ce que vous avez beaucoup de stock ?

 Nous produisons pour le moment en quantité suffisante pour une toute jeune marque et nous avons hâte de passer à la vitesse supérieure, pour proposer de nouvelles références.
 

  • Lorsqu'un produit est en rupture de stock, est-ce qu'il ne sera plus commercialisé ?

Non, cela veut dire que nous attendons suffisamment de pré-commandes pour relancer une production raisonnable pour obtenir des prix eux aussi raisonnables.

 

  • Je veux offrir le carnet est-ce-que c'est possible ?

Bien entendu, il y a un formulaire pour cela et nous ajouterons votre petit mot dans le paquet.Sinon vous pouvez nous envoyer un mail via le formulaire de contact.

SOS DETRESSE
 

> Quand est-ce que je peux contacter le service client ?

 Le service client est joignable par mail 24H/24 grâce à formulaire ou à cette adresse anne@23heures59editions.com

 

> Je commence à m’inquiéter, je n’ai pas de réponse à mon mail, quoi faire ?

C'est très étrange, le mieux est de le renvoyer grâce à ce formulaire de contact, nous répondons à toutes les demandes

 

VITE FACTEUR, MON COEUR N'ATTEND PAS
 

> Quels sont les délais de livraison ?

 Une fois votre commande passée, il nous faut au maximum deux jours ouvrés pour la traiter puis au minimum deux jours ouvrés pour la livraison dans le cas d’une expédition classique. Ces délais varient en fonction des moments de l’année. Vous recevez en tout cas, un mail avec votre numéro de suivi, dès que votre commande a été déposé au bureau de poste.
 

> Comment calculez-vous vos frais de livraison ?: 

Vers la France :
- forfait de 6 euros pour une expédition simple avec suivi

Pour les expéditions vers le reste du monde nous appliquons un tarif au réel.

Les calculs se font automatiquement dans votre panier.

Pour les commandes vers la France nous utilisons Colissimo suivi c’est le plus rapide et le plus économique. 

 

J’ai hâte comment savoir où est mon colis?

 Une fois votre commande validée vous recevez un numéro de suivi par mail . Connectez vous à l’interface de suivi pour savoir quand enfin vous l'aurez entre vos mains.
 

Au secours, le colis est soit disant arrivé mais je n’ai rien ?
Il n'est pas chez votre concierge? votre voisin ?

Si ce n’est pas le cas

-       Etape 1 : ouvrir une réclamation auprès de la poste et nous le faire savoir via le formulaire de contact.

Il est impératif que vous fassiez les démarches avant nous par contre, pour que l'on puisse ensuite vous aider.
 

 

MONEY, MONEY !


>Est ce que je peux payer en Simsflouz ?
euh...non !

> Comment faire pour régler ma commande ?

 Ici vous pouvez nous régler avec tous les moyens comme votre CB ou votre compte Paypal.



 

AUTRES DEMANDES !
 

> J’ai une super entreprise , est-ce que vous pouvez me fabriquer mes propres carnets ?

Bien entendu, nous sommes ravis d'adapter nos méthodologies en travaillant en fonction de votre demandes . Nous travaillons de concert avec les marques qui nous sollicitent soient pour leur séminaire, ou pour des cadeaux clients, tout en gardant la même exigence pour la réalisation de ces produits. Pour cela envoyez-moi un mal à anne@23heures59editions.com

 

> J’ai une belle boutique et j’aimerais proposer vos produits à mes clients, est-ce que c’est possible ?

Oui, oui, oui !! Nous attendons votre demande avec impatience, vous pouvez nous en faire part par mail à anne@23heures59editions.com ou via le formulaire de contact. Nous étudierons votre demande au plus vite.

 

> J’adorais travailler avec vous, est-ce-que vous recrutez ?

Vous pouvez nous envoyer votre candidature, car nous avons bien l'intention de nous développer dans les mois à venir !

 

> J'ai déjà acheté mon agenda 2017 ?

le carnet de projets 23:59 est perpétuel

On sait tous qu'il y a des périodes charnières où l'on fait plus spontanément des bilans, généralement à la fin de l'été ou fin décembre. Nous abandonnons souvent ces "bonnes résolutions" assez rapidement pour vouloir mettre en place de nouveaux projets. Soit parce que l'on va changer par exemple de travail, décider de faire un voyage, vouloir se mettre à la photo..les occasions de mettre en place de nouvelles choses ne manquent pas. Le carnet de projets comporte  donc  une partie agenda qui est perpétuelle donc pas de panique, vous pourrez le commencer quand vous voulez.

 

> J'ai vu quelques de méthodes, j'ai peur de ne pas  pas très bien savoir m'en servir?

Le carnet de projets 23:59 est livré avec un starter kit indépendant d'une trentaine de pages environ, très précis. De plus, pour ceux qui le souhaitent, nous allons mettre en place des formules avec "prise en main & conseils" pour que nous puissions avancer ensemble vers la réalisation de vos objectifs.

 

> Mais en fait c'est un livre ou un agenda ?

Le carnet de projets 23:59 est un outil pour concrétiser ses projets. Il comporte des méthodes qui s'apparentent à de la gestion de projets personnels, et une partie agenda mensuel et quotidien pour avancer pas à pas à la réalisation de ses objectifs.

 

 

 





 

Carnet de projets
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