F.A.Q

 

AVANT-PROPOS

 + Votre carnet aide vraiment à décrocher la lune ?


Et oui ! Nous imaginons, concevons, fabriquons et distribuons des carnets avec des méthodologies originales pour que vous puissiez organiser, créer, et envisager sereinement de grands et de petits changements dans votre vie professionnelle et privée.


 + Quelle muti-nationale  se cache derrière 23heures59 ?


23heures59 éditions existe depuis 2016. Cette marque a été imaginée par Anne Humbert-Pierrot avec la collaboration de Romain Dumas pour toute la partie graphique. Nous sommes donc une micro-équipe, mais ça ne va pas durer !

Nous gérons toute la chaîne de conception des produits de l'idée jusqu'à la commercialisation. 

Nous sommes adeptes du "less is more", nous adorons les objets graphiques, le papier et notre meilleur ami et nous avons à coeur de faire fabriquer en France nos très beaux carnets. 
Nos papiers sont choisis pour leur confort d'écriture. Par exemple, on dit de notre carnet de projets qu'il est tellement beau que l'on ose à peine commencer à écrire dedans. !

 

ACHAT, STOCK, CADEAU

 

+ Cette fois c'est sûr, j'en veux un !
Dans quelle boutique puis-je venir toucher vos carnets ?
VOus trouverez la liste complète dans notre rubrique Points de vente




 + Est-ce que vous avez beaucoup de stock ?
 Nous produisons pour le moment en quantité suffisante pour une toute jeune marque et nous avons hâte de passer à la vitesse supérieure, pour proposer de nouvelles références.


+ Lorsqu'un produit est en rupture de stock, est-ce qu'il ne sera plus commercialisé ?
Non, cela veut dire que nous attendons suffisamment de pré-commandes pour relancer une production raisonnable pour obtenir des prix eux aussi raisonnables.



+ Je veux offrir le carnet est ce que c'est possible ?
Bien entendu, il y a un formulaire pour cela et nous ajouterons votre petit mot dans le paquet.Sinon vous pouvez nous envoyer un mail via le formulaire de contact.

 

+ Certaines parties du site sont en anglais pourquoi ?

Nous utilisons Squarespace pour notre site. Nous avons pu traduire beaucoup de choses, mais certaines sections ne sont pas encore "customisables" notamment au moment du payement. A ce titre attention, quand vous faites un cadeau, de nous laisser votre adresse et non pas celle du destinataire, sinon il risque de recevoir la facture avant son cadeau !

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SOS DETRESSE
 

 +  Quand puis-je peux contacter le service client ?

 Le service client est joignable par mail 24H/24 grâce à formulaire ou à cette adresse anne@23heures59editions.com

 

 +  Je commence à m’inquiéter, je n’ai pas de réponse à mon mail, quoi faire ?

C'est très étrange, le mieux est de le renvoyer grâce à ce formulaire de contact, nous répondons à toutes les demandes

 

VITE FACTEUR, MON COEUR N'ATTEND PAS  

 

Quels sont les délais de livraison ?

 Une fois votre commande passée, il nous faut au maximum deux jours ouvrés pour la traiter puis au minimum deux jours ouvrés pour la livraison dans le cas d’une expédition classique. Ces délais varient en fonction des moments de l’année. Vous recevez en tout cas, un mail avec votre numéro de suivi, dès que votre commande a été déposée au bureau de poste.


Comment calculez-vous vos frais de livraison ? 

Vers la France :
- forfait de 6 euros pour une expédition simple avec suivi
Pour les expéditions vers le reste du monde nous appliquons un tarif au réel. Les calculs se font automatiquement dans votre panier.
 

+  J’ai hâte comment savoir où en est mon colis ?

 Une fois votre commande validée, vous recevez un numéro de suivi par mail . Connectez-vous à l’interface de suivi pour coannitre votre date de livraison.


+  Au secours, le colis est soit disant arrivé mais je n’ai rien ?
Il n'est pas chez votre concierge? votre voisin ? Si vous ne voyez toujours rien venir après une petite semaine ce n'est pas du tout nomal donc contactez- nous.
 

 

MONEY, MONEY !


 + Est ce que je peux payer en Simsflouz ?
euh...non !

 + Comment faire pour régler ma commande ?

 Ici vous pouvez nous régler avec les moyens de payement classique comme votre CB ou votre compte Paypal.


AUTRES DEMANDES !

 


+ J’ai une super entreprise, est-ce que vous pouvez me fabriquer mes propres carnets ?

Bien entendu, nous sommes ravis d'adapter nos méthodologies en travaillant en fonction de votre demande. Nous travaillons de concert avec les marques qui nous sollicitent soient pour leur séminaire, ou pour des cadeaux clients, tout en gardant la même exigence pour la réalisation de ces produits. Pour cela, envoyez-nous un mail ici



+ J’ai une belle boutique et j’aimerais proposer vos produits à mes clients, est-ce que c’est possible ?

Oui, oui, oui !! Nous attendons votre demande avec impatience, vous pouvez nous en faire part par mail via le formulaire de contact. Nous étudierons votre demande au plus vite.



+ J’adorais travailler avec vous, est ce que vous recrutez ?

Vous pouvez nous envoyer votre candidature, car nous avons bien l'intention de nous développer dans les mois à venir !



+ Mince, j'ai déjà acheté mon agenda !

Le carnet de projets 23:59 est un agenda perpétuel

On sait tous qu'il y a des périodes charnières où l'on fait plus spontanément des bilans, généralement à la fin de l'été ou fin décembre. Nous abandonnons souvent ces "bonnes résolutions" assez rapidement pour vouloir mettre en place de nouveaux projets. Soit parce que l'on va changer par exemple de travail ou bien décider de faire un voyage ou encore parce que l'on veut commencerla photo...  Les occasions de mettre en place de nouvelles choses ne manquent pas. Le carnet de projets comporte donc une partie agenda qui est perpétuelle donc pas de panique, vous pourrez le commencer quand vous voulez.



 + J'ai peur de ne pas savoir utiliser le carnet de projets...

Le carnet de projets 23:59 est livré avec un starter kit indépendant d'une trentaine de pages environ, très précis. De plus, pour ceux qui le souhaitent, nous allons mettre en place des formules avec "prise en main & conseils" pour que nous puissions avancer ensemble vers la réalisation de vos objectifs.



> Mais en fait c'est un livre ou un agenda ?

Le carnet de projets 23:59 est un outil pour concrétiser ses projets. Il comporte des méthodes qui s'apparentent à de la gestion de projets personnels, et une partie agenda mensuel et quotidien pour avancer pas à pas à la réalisation de ses objectifs.

 

 

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